路易威登国内外执行双重标准被勒令整改
7月10日,一条关于国际顶级奢侈品牌被处罚的新闻引起了人们的关注。当天,浙江省工商局正式对路易威登(中国)商业销售有限公司作出处罚决定:责令停止销售不合格商品,并限期15日内改正违法行为;没收违法所得29万元;并处罚款46万元。 此消息一出,令许多人尤其是LV的中国粉丝们大跌眼镜。
LV公司向消费者道歉
前不久,浙江的祝小姐在浙江德基广场一楼的路易威登(Louis Vuitton,简称LV)专柜,花1.8万元购买了一只女式“三彩”手袋。几天后,她发现包的做工存在问题,在几番交涉后,德基的LV专柜为她更换了一只。
然而,问题远没有结束,和祝小姐一样的很多消费者都得知——杭州LV专柜因皮包上缺少一块“材质标样”的标志而停业,“出现这种质量问题,我们找谁要说法?”不少消费者发出质疑。
一直以来,路易威登作为国际顶级奢侈品牌之一,让无数人为之向往。LV从来都不打折,一个经典的LV钱包,价格大致在数千元左右,至于限量版的包包,更是在数万元以上。如此昂贵的价格,LV产品几乎成为不少消费者代表身份的一个特定的符号:成功和富裕,以致能够拥有一个LV的产品,成为许多人追求和向往的目标。
针对消费者的质疑及投诉,浙江省工商局对LV产品进行了检查,发现其产品质量并不合格。
2008年4月18日,浙江省工商局消费者权益保护处对LV杭州店销售的背提包进行抽样检查,并于5月15日向路易威登(中国)商业销售有限公司送达了不合格结果通知书及检验报告,同时予以立案调查。
检测报告显示,依据QB/T1333-2004(背提包)轻工行业推荐标准,被抽检的三件LV产品由于无附带主体材质的标样,被认定不符合标准,其他项目实测结果均符合标准要求。工商部门根据检测结果,要求LV公司在15日内决定是否提出异议。
据浙江省工商局介绍,在法定期限内,该公司未对监测结果提出异议,却擅自将执法人员先行登记保存的不合格商品继续销售。
6月5日,浙江省工商行政管理局对LV杭州店内556件涉嫌不合格产品的背提包进行扣留,路易威登杭州店悄然关门歇业。
此后不久,浙江省工商局正式对路易威登(中国)商业销售有限公司作出处罚决定:责令停止销售不合格商品,并限期15日内改正违法行为;没收违法所得29万元;并处罚款46万元。
面对这起“质量门”事件,日前,路易威登公司通过媒体正式向中国消费者道歉,并且在巴黎成立了一个工作小组,专门研究中国消费者的质量要求。